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为了提高小区的二手房房价，苏州一楼盘业主联手炒掉了小区的物业。

今年9月，位于苏州工业园区的水云居西区正式与某龙头物业企业签约，随后几个月，小区的二手房房价也一直呈上涨趋势。

贝壳找房数据显示，11月19日至25日期间，水云居西区挂牌均价达60614元/平方米，环比上涨0.2%。而同一时期内，该小区所在的双湖板块挂牌均价环比下跌0.8%。拉长时间轴来看，近几个月以来，该小区房价一直呈上涨趋势，挂牌均价从8月的5.79万元/平方米涨至10月的6.03万元/平方米，涨幅超2000元/平方米。

有观点指出，更换了物业服务公司是小区房价上涨的原因之一。时代财经以购房名义咨询小区情况时，“更换了物业公司”也成为房产中介首先推介的亮点。

不过，华南某物业公司内部人士对时代财经称，物业的价值长期来看才能显现，对房价尤其不会有立竿见影的提升，上述小区房价上涨应该是多重因素的叠加效果。

换新物业公司2个月，小区挂牌价涨幅超2000元/平

水云居是中新智地苏州工业园区有限公司（以下简称“中新智地”）在苏州工业园区双湖板块打造的住宅产品，属于城邦花园组团，产品包括水院别墅、洋房和小高层等。

小区附近的链家中介告诉时代财经，城邦花园组团包括四个单独管理的小区，全部由中新智地开发。按照开发时间排序，依次为城邦花园西区、城邦花园东区，水云居西区、水云居东区。其中，水云居是城邦花园的高端版。

工业园区是苏州最核心的区域，也是苏州楼市的发动机，过往苏州楼市的每一轮上涨，几乎都从园区启动。双湖板块更集合了苏州御园、国宾一号、湖滨四季等别墅豪宅。不过，毗邻豪宅别墅、占据“地利”和学区等优势的城邦花园，存在感却一直不高，房价一直低于板块均价1万-3万元/平方米。

不少业主将此归咎于物业服务。该小区原物业服务由中新苏州和乔物业服务有限公司（以下简称“和乔物业”）提供。天眼查信息显示，和乔物业为中外合资企业，由中新智地控股，持股比例为75%。

城邦花园业主与物业的矛盾由来已久。房天下一则发表于2014年的帖子中，就有业主表示要拒交物业费、更换物业。更有业主称，“城邦花园占据了绝佳的地理位置，近几年的房价竟然没有多大的升值。究其原因，糟糕的物业管理带来极其糟糕的口碑。”不少业主纷纷跟帖，小区物业费贵、群租混乱、停车混乱、来往人员闲杂等被业主诟病。

不止业主们有意见，湖西社工委还曾因小区消防设施问题，给和乔物业开过多轮整改通知和处罚单。

物业服务不尽人意，账务也是“一塌糊涂”。根据物业开支公示情况，2017-2019年，城邦花园组团物业收入一直处于亏损状态。其中，2017年亏损568万，2018年亏损303.8万，2019年亏损150.4万，三年亏损总计超千万。

据苏州本地自媒体报道，今年8月底，经城邦花园第三轮业主大会表决，2903户业主中有2134户同意将和乔物业更换为某龙头房企，支持率超70%。

多小区炒掉物业公司，物企的核心竞争力是服务

事实上，业主炒掉物业公司的案例不胜枚举。今年1月份，因为前物业公司服务不佳，苏州白塘景苑小区换了新的物业公司，即日本大和宝业物业。在苏州昆山，东城蓝郡、水岸花园、博悦广场、张浦蓝波湾小区等多个小区分别于2018-2020年间换掉了物业。

除了舒适、干净的居住环境，业主们还在意的是，好的物业在管理好小区的同时，也能为房产增值。以更换了物业的昆山东城蓝郡为例，房天下数据显示，该小区2018年12月二手房均价为15018元/平方米，目前均价为17263元/平方米，三年内上涨16.77%。而其所在的开发区二手房均价为17049元/平方米，涨幅仅为5.57%。

近年来，物业行业迎来快速发展的高光时刻，物业企业也驶上对接资本力量，扩大规模、抢占市场份额的快车道。

但业主的权利和服务质量意识在不断提高，尤其在新冠肺炎疫情的考验下，物业的重要性越发凸显，物业服务的优劣也立见高下，“买房一阵子，物业一辈子”逐渐成为共识。因此，除了在前方开疆拓土，物业企业更需做好服务，否则很可能“后院起火”，被业主“炒了鱿鱼”。

嘉和家业物业服务研究院研究总监李艳杰对时代财经称，物业关键要做好最基础的服务与管理工作，做精“四保一服”（即保安、保洁、保绿、保修、客服）；这对物业企业的服务效率、品质和精准度等都提出了非常高的要求。“未来物业企业的核心竞争力可能不是盈利能力，而是服务品牌的竞争力、服务口碑等企业软实力。”

克而瑞物管研究总监汤晓晨也表示，物业企业真正需要做好的服务还是基础服务。“从宏观上讲，物业企业未来核心竞争力是企业的战略纵深和资源整合；但从微观上讲，对业主的需求的持续和创新性满足才是企业长期发展的基本盘。”