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夜读 | 和领导沟通,掌握这3个原则就够了

作者:李石 2018-10-13 20:37

和领导沟通是我们工作中很重要的一项内容。因为重要大家往往将它复杂化,认为和领导沟通要注意这些,介意那些。其实正确有效的沟通没那么复杂,反而要简单一些。下文给出了3条沟通原则,简单有效,值得阅读。

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员工与领导沟通的3个基本前提

最近工作原因和下属开会频繁,碰到这方面的问题比较多,提炼一些心得。这些心得基于3个前提:

1.趋势:组织越来越扁平

不同行业、不同规模企业有不同管理情境。我向来主张没有同意的万灵药,必须要因时因地制宜。

但是总的来看,随着计算机技术的发展,信息的传递成本越来越低,组织还是越来越扁平化。

组织扁平化带来的重要影响就是,控制信息的话术价值越来越低,直指效率的沟通越来越重要。

2.特点:结论必须简单可行

关于沟通方面的学习一定要秉承一个原则,就是简单。

找领导汇报工作的现场不可能有时间让你回忆起长篇大论,精巧和复杂是磨练和沉淀出来的。新手或者本身不擅长沟通的人,最重要的是抓住要点达到及格水平,慢慢的再到实践中打磨。

所以关于沟通的技巧或方法,逻辑可以复杂,结论必须足够简单。简单才能记住、记住才能实践,实践才能成长。

3.目标:领导和员工目标一致

本文不讨论主动的设置信息壁垒,只针对领导和上司都希望提高沟通效率,更好的协作,进而创造跟多绩效。

对于存在信息壁垒的情况,只能说领导和员工目标不在一起。因此连最基本的沟通都成问题。

这种情况没有什么技巧能解决,只能说换个领导或者换批员工。现代职场没有必要从一而终,所以如果真的出现不能沟通的情况,尽早做打算没坏处。

不费话了,以下就是在满足组织扁平化,领导与员工目标一致,沟通时双方结论简单可行的情况下3个极简沟通原则。

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3个与领导沟通的极简原则

1.不怕说话

稍有管理常识的领导都能明白,说错话的员工有价值,因为错了可以改。不说话的员工没价值,要不是没想法、要不是懒得想。

领导最头痛的就是开会时,每提到一个问题,下面就鸦雀无声。

有互动才有沟通,有沟通信息才能流动。信息向下流动,计划才能执行;信息向上流动,异常才能反馈。

高效能人士七个习惯中说的积极主动,首先是要敢说话。

2.不说废话

既然沟通这么重要,领导这么需要沟通,为什么还有人不敢说话?

因为很多人常常说废话,自己也知道是废话,自然不敢说出口。

什么是废话?沟通是为了传递有价值的信息推动协作。

什么是有价值的信息?

沟通指向行动,向上沟通最大的价值就是提供有利于决策信息。如果一句话不能指向决策或者没有提供有利于决策的信息,这就是废话。

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举两个常见的例子:

1)答复领导的工作安排

如果回答“知道了”,这就是废话。究竟知道什么了,知道了之后要做什么,如果这个任务和已有任务冲突怎么办,谁也不知道。

正确的回答是:

任务已收到,依据目前的情况我会把任务安排某任务之后,预计在 X 月 X 日完成,会提供 XX 成果。

基于沟通,领导可以立刻对优先级、工作计划、工作成果进行决策。

2)向领导提出工作计划

如果说“本周一,将会拜访 X 客户”,这也是废话。为什么要外出拜访,为什么是这个客户,为什么要安排周三?

正确的方式是:X 客户提出一项选址需求。我对客户需求表进行评估后,认为 X 客户订单金额很大,而且需求我们可以很好的满足。所以我计划本周第一天上门拜访,预计通过3个问题进一步确认客户需求。不过拜访用不了一整天,其他时间我会就近拜访其他两个小客户。

基于沟通,领导可以立刻做是否拜访,沟通什么问题,拜访时间安排进行决策。

不说废话,从微信不问“在么?”开始。

3.不说空话

建立工作中的个人品牌,起码要不说空话。

什么是不说空话?

就是记住自己说过的话。是的,不需要说到做到,工作中什么都要说到做到,那就没人敢说话了。很多人就是误会了这一点,才导致第一条不敢说话,担心说错了,无法履行承诺。

有很多人,确实不说废话,看上去言之有物,但事实上说的和做的完全是两回事。这就从传递有价值的信息变成了传递错误的信息。这种信息给决策造成的误导比不传递信息更大。

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继续第二部分的例子:

1)答复领导的工作安排

X 月 X 日已经过去一周,预计的成果并未没产生,也没有任何反馈,因为什么没有产生。这就是空话。

2)向领导提出工作计划

计划周三拜访 X 客户,结果去拜访了 Y 客户,三天之后 X 客户通过其他渠道找到了合适的办公室。这就是空话。

正如我们前文所说,沟通不是为了评估责任,而是为了传递有价值可支持决策信息。

出现计划外的异常很正常,只要及时调整就可以了。但是言行不一,全是空话,就完全没有培养的价值了。

所以,一定要记住自己的传递的信息。如果有结果要汇报,如果有异常要反馈。

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总结一下,对于不以沟通见长的职场新人来说,在和领导沟通的时候记住这三句话就够了。

1.不怕说话(积极传递信息)

2.不说废话(重视信息价值)

3.不说空话(重视信息更新)

围绕这三句话,主动去沟通。说话之前先动脑,说话之后把话记牢。

文章来源:职场一年级 编辑:张梦婕