在现场，有个有趣的现象：有一个关键词被频繁提及——“科技”。可以看到，在“科技引领金融”理念的指引下，平安如今已建立起金融科技驱动的业务模式，在多个领域皆取得亮眼的成绩。而从平安近年来的动向中看，科技似乎早已成了平安重点发展的方向。

那么问题来了，当平安追求科技领先时，平安到底要的是什么？也许从这场发布会中平安高管的表态，我们可以得到答案……

当平安追求科技领先时，平安要的是产品更优质

陈心颖：“过去六年，陆金所三千多万的个人客户和机构投资者，没有一个受到任何损失。”

近期关于陆金所的传闻引起了一些市场波动，在提问环节的一开始，人民日报记者便抓住这一事件进行提问。对此，平安集团常务副总经理兼首席信息执行官兼首席运营官陈心颖指出陆金所目前发展“非常稳健”，并用一个让人震撼的数据证实了这个结论：“在过去六年，我们三千多万的个人客户和机构投资者，没有一个受到任何损失。”

陈心颖表示，“我们一直强调互联网金融的核心是金融，金融的核心是风控。所以这六年来，陆金所一直秉承以风控为最核心的业务，这也是仰赖于我们有一个非常完善的金融科技管理风控体系——KYP（Know Your Product）。”

（平安集团常务副总经理兼首席信息执行官兼首席运营官陈心颖）

据了解，KYP以及另一个风控体系KYC（Know Your Customer）是借助大数据、机器学习等先进科技打造的，目的在于帮助投资者精确匹配自己的风险承受能力与产品风险。而从投资者的“零损失”的收益状况来看，这些科技确实为打造更安全的平台做出了巨大贡献。

过去几年当中，平安在金融科技当中的投入金额已达到百亿。对于科技带来的价值，陈心颖则表示：“这个价值是立竿见影的，我们的寿险、产险等，一直以来风控成本都比行业好很多，这都是有赖于科技。”

当平安追求科技领先时，平安要的是员工更专业

李源祥：“新疆的县域代理人队伍，他可以接受远在深圳的专业讲师培训。”

平安中报指出，截至2017年6月30日，代理人队伍总数已达132.5万人，同时人均首年规模保费同比增长18.2%，可谓是量质齐升。“产能提升与人员增长如此良性的比例结构，能否持续下去，又能持续多久呢？”一位现场的记者提问。

平安集团常务副总经理兼首席保险业务执行官李源祥指出，科技将支持代理人队伍持续健康地发展：“平安有130万代理人，他们每天都要接受培训。过去比如说一些讲师经验不是那么足，可能培训的质量没有那么好。现在90%的代理人培训都在线上的平台发生，新疆的县域代理人队伍，他可以接受远在深圳的专业讲师培训。这样培训的质量，培训的水平会提高。“

除了培训线上化提高专业度，平安还借助科技实现了服务线上化，提高服务效率与质量，李源祥补充说：“同时，因为代理人跟客户很多的交互，都是在线上发生，它的服务效率大大的提高。他原来要见一个客户，让客户填一个单回来，可能要在路上堵车要一个多小时，现在都线上化，服务效率大幅提高。”

（平安集团常务副总经理兼首席保险业务执行官李源祥）

李源祥更是指出科技的应用，还将有进一步的指导作用：“因为所有工作都在线上发生，所以它会留下一些痕迹，留下一些信息。有了这些信息，我们的后台就可以用大数据，用人工智能去帮助管理者进行分析，指导我们的销售管理人员如何帮助代理人提高他的产能，这将更有利于推动我们的代理人队伍持续健康的发展。”

当平安追求科技领先时，平安要的是客户更满意

任汇川：“发挥强大的科技优势，帮助客户提升客户体验。”

平安集团总经理任汇川在发布会上介绍了平安上半年各项业务的增长情况，其中，寿险和健康险业务上半年实现规模保费2871亿，同比增长31.6%，平安产险则实现保费收入1034亿元，同比增长23.5%，核心业务增长强劲。

任汇川特别指出平安旗下两大APP的成绩，“对于产寿险我们继续发挥强大的科技优势，帮助客户提升客户体验，帮助公司降低服务成本。我们看到，寿险的客户端应用——金管家有1.2亿注册用户，每月活跃用户数超过2300万，平安产险客户端应用——好车主月均活跃用户达到648万，也是国内汽车工具类移动应用的第一名。”

（平安集团总经理任汇川）

据悉，任汇川所指出的两个APP，正是因为使用了最新发布的“尖刀服务”，使服务体验得到了大幅提升，从而提高了用户活跃度。其中，平安人寿2017全面升级服务，应用多项前沿技术，推出“极速理赔、一触即发”的尖刀服务，将理赔时效从“数日”缩短至“30分钟”，彻底颠覆了理赔的时间和体验的问题。而客户只需一个平安金管家APP就能享受30分钟极速闪赔。

平安产险充分利用移动互联和大数据技术，借助智能定损系统、极速查勘调度体系压缩查勘等待时间，优化服务流程。陈心颖举了一个例子进行补充，“去年有1300多万的理赔案件，现在的自助率是50%。为什么我们可以做到，有很大一部分是科技实现的。你现在有事故，我们的人工智能可以识别一千多种不同汽车，每个车不同的部位损害以及程度怎样，需要赔付多少金额，核实准确度高达85%，这完全是仰赖于技术。”

当平安追求科技领先时，平安要的是投资者回报更高

姚波：“加入科技估值的原则，我们也希望平安的股价可以有进一步的提升，把更好的价值体现给股东。”

派息与股价一直都是市场特别关注的点。近几个月，平安的股价不仅突破50元大关，总市值更是一度达到万亿。此次中报也揭露了平安派息的大幅提升，同比增长高达150%，表现十分强劲。

对此，平安集团常务副总经理兼首席财务执行官兼集团总精算师姚波表示非常欣慰：“我们曾经提到，我们公司的业绩跟股价不对称，股价有点被低估。比较欣慰的是，今年以来，整个公司股价估值在持续修复当中。某种意义来说，说明现在投资者越来越认可到平安的投资价值。包括这次分红比例的提升，平安投资标的吸引力也会进一步提升，这些我们都在努力的过程当中，为了更好地回报股东。”

（平安集团常务副总经理兼首席财务执行官兼集团总精算师姚波）

尽管如此，姚波仍然认为平安目前的估值模式有待进一步的优化。对比腾讯、阿里，以及国外的苹果、google等PE估值50、60倍的科技公司，姚波指出，“当然不是说平安马上就是纯科技公司，但是我们在科技方面的投入力度非常大，且不单单运用于内部子公司寿险产险银行，未来科技都在逐渐向外输出，形成金融科技、医疗科技等。而现在大部分的估值，还是按照传统的金融公司、保险公司的模式。”

姚波最后表达了对加入科技估值、给予股东更好回报的希望：“在未来几年，就像我们以前说的，我们的综合金融模式，肯定会非常踏实的做出来，科技方面的业绩也将在未来几年展示出来。加入科技估值的原则，我们希望平安的股价可以有进一步的提升，使用新的估值方法，把更好的价值体现给股东。“

总结此次发布会，平安上半年业绩主要有三个亮点：第一，利润稳定增长；第二，派息大幅提升；第三，新业务价值持续增加。通过这场发布会，我们不难看出，平安取得优异成绩的背后，科技可谓“功不可没”。同时，也了解了平安一直致力于科技创新的“初心”以及未来在科技领域发展的决心。

（平安集团董事长兼首席执行官马明哲）

科技对平安意味着什么，马明哲的一段话似乎道出了答案，“智能科技的时代正在来临，赢科技者赢未来。期待不远的将来，逐步将平安从资本驱动型的公司变身为科技驱动型的公司，推动公司业务实现更快更好的发展，为客户创造价值，以更好的成绩回报投资者。”