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京东员工建言“刺痛”刘强东:句句点到公司痛点!必须主动出击,积极求变

作者:谢斯临 2023-12-11 17:26

“永远的追随策略?什么时候才能赶超?”

图片来源:Pixabay

消费市场疲软、竞争对手崛起,给电商巨头带来巨大压力。继马云之后,刘强东也在内网发声,直言”京东必须求变”。

根据媒体报道,12月9日晚,京东(JD.NASDAQ)创始人、董事局主席刘强东在内网评论京东今年遭遇的发展困境:公司经常说战斗战斗,只做第一,现实却处处防守,从不想着如何主动出击。很多人天天说创新,但每天就是抄袭跟随别人;京东的组织庞大、臃肿、低效,已经到了必须改变的时刻。

但批评反思的同时,刘强东也在强调,京东基础依然在,相信公司一定会走出低谷。“任何一个人任何一家公司都会经历若干个顶峰和低谷才能成就伟大”“无论如何,我都不会躺平,也希望兄弟们绝不躺平”……

触动刘强东的,是一位京东员工在内网发布的建言。该员工反思了过去一年京东的“低价战略”,认为公司还有很多地方做得不到位、不彻底。

比如,此前推行的促销简化政策执行到一半就没了声音,现阶段还是各种复杂的促销机制,满减,优惠券一堆;而低价心智的执行也不到位,低价不是单一爆品做低价就好了,而是需要人人执行到位,不然用户还是不会认为京东真的低价了。

同时,京东平台大促没能提前规划好自己的节奏和力度、能动性差;平台生态上,也没能给到POP商家(Platform Open Plan,也称第三方卖家)更多支持;天天比价仅仅只是保持跟竞争对手同价,没有做到更低,缺乏竞争力。

京东员工内网建言截图 图源:三言科技

“为什么一定要跟友商,没有提前规划好自己的节奏和力度?一定要友商下来才能确定我们的节奏和力度?永远的追随策略?什么时候才能赶超?”上述员工如此写道。

刘强东对此大加赞赏,直言这位员工的帖子句句点到了公司的痛点。“都是现实存在的问题,而且必须改变,否则我们没有出路。”

刘强东回归,京东求变

事实上,京东的求变在一年前已经开始。

2022年11月20日,刘强东用一场三个小时的内部会议宣告了自己的回归。会上,他痛批一众高管偏离了公司经营战略的核心——成本、效率和体验,并强调“低价是我们过去成功最重要的武器,以后也是唯一基础性武器。”

自此,京东开始全面回归低价战略,并随之发生一系列组织、业务变革。

组织架构上,京东零售取消事业群制、变更为事业部制,原事业群下统管诸多商品品类的各事业部,按照具体品类拆分为众多采销作战单元,以此提升业务部门对客户和市场的反应速度,提高作战效能。同时,改革过后将不再区分POP和自营,二者全面打通,由统一的品类负责人管理,进一步实现流量“平权”。

公司治理上,财务出身的京东集团原CFO许冉先后接替徐雷、辛利军出任京东集团 CEO 和京东零售集团 CEO,强化集团与京东零售之间的协同;并成立创新零售部,整合七鲜超市、拼拼等业务成为独立业务单元。家电零售老将闫小兵回归,负责京东创新零售业务。

业务逻辑上,京东相继推出百亿补贴、秒杀改版、优化流量分发机制、下调自营运费门槛等一系列政策,让利消费者,以此在疲软的消费市场中杀出一条血路。

履约成本高于竞争对手?

经过一系列改革,从结果来看,京东的增长仍不及预期。

财报数据显示,2023年三季度,京东录得营收2476.98亿元,同比增加1.7%;(Non-GAAP)下,京东净利润为106亿元,同比增长6%。特别是作为基本盘的京东零售业务仅录得营收2120.6亿元,同比微增0.1%,近乎停滞。

在京东低价战略的背后,似乎仍有问题没有被彻底理清。

消费者想要全网最便宜的商品,而平台要保证利润,为调和这一矛盾,京东决定引入大量 POP(Point Of Purchase)商家,并让这些商家充分竞价,以此打造具有市场竞争力的低价。正是因此,京东才会在今年来持续降低第三方商家的入驻门槛,改革京东零售实现POP商家与自营平权。

但有POP商家向时代财经称,京东的履约成本或高于其他竞争对手。“就算京东极力降低成本,但为保证体验,其各项费率仍然显著高过其他竞争对手。”

时至今日,外界并未对京东形成“便宜”的印象。要实现最终突围,刘强东还需要寻找其他切口。或许正如上述京东内网发帖员工所言:永远追随何时赶超?

附刘强东内网回复全文:

我在车里,抖动打字可能会出错,希望大家谅解。我觉得这位兄弟说得实在太好了。可以说句句点到了公司的痛点,都是现实存在的问题,而且必须改变,否则我们没有出路。

我们天天说客户为先,可是工作中处处以自己为中心进行思考!我们经常说战斗战斗只做第一,但是却处处防守,从不想着如何主动出击!很多人天天说创新,却每天就是抄袭跟随别人。

出现这么多问题,当然都是我管理不善,我非常自责。但是无论如何,我不会躺平,也希望兄弟们绝不躺平,现在组织庞大臃肿低效,改变起来确实需要时间。

希望兄弟们再多一些耐心,今天还有很多兄弟敢说实话,坚持战斗,京东基础依然在,相信我们一定会走出谷底。任何一个人任何一家公司都会经历若干个顶峰和谷底才能成就伟大。

我感谢这位兄弟的真诚建言献策,我可以感受到他很爱公司,真的谢谢你兄弟。也谢谢每一个努力工作的兄弟们。我们一起努力改变。

文章来源:时代财经 编辑:时代财经