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金牌物业应对后疫情时代,东原仁知服务探索物业服务新价值

作者:唐洛 2021-11-25 15:32

在市场分化越来越激烈的背景下,东原仁知服务始终坚持着“大物业·全价值”的发展策略,将自身的业务从“居民”延伸至“市民”,从“墙内”延伸至“墙外”,稳健地拓展集团规模体量。

11月16日,在刚刚结束的由广东时代传媒集团主办,时代周报、时代财经、时代数据承办的2021中国地产时代百强论坛暨百强榜颁奖典礼上,东原仁知服务以优质的服务和前瞻的战略眼光荣获“2021年度金牌物业奖”。

推进大物业战略,聚焦物业服务新价值

国内物管行业兼具着准公共服务、消费与资产管理三大属性,同时还需兼顾政府、居民和业主三大主体的利益,因此形成政府、居民、业主、物管四方紧密联结的局面,这种局面的存在不断地促使物业行业向着更大的发展空间。

在市场分化越来越激烈的背景下,东原仁知服务始终坚持着“大物业·全价值”的发展策略,将自身的业务从“居民”延伸至“市民”,从“墙内”延伸至“墙外”,稳健地拓展集团规模体量。

一方面,相继与台州城投、吴中集团、桂林盛康(健康管理有限公司)等公司达成战略联盟,发挥全业态多元化的布局战略的优势;另一方面,不断拓展服务领域,扩大物业管理面积,为社区及城市带来增值价值。

在坚持品质与规模积极稳健发展的战略之下,东原仁知服务以城市发展为拓展面,满足客户的个性化服务诉求,进一步延伸服务触角,打造成为受人尊敬的有“独特业务价值”的城市更新服务商。

深挖增值服务空间,激发服务消费新潜力

物业企业实现差异化服务的根本的逻辑,在于人与人之间建立起信任关系,只有在“人与人”之间建立起紧密的信任连接,才能实现人与科技、人与场、人与货的服务延伸。

对于东原仁知服务而言,“原管家”体系是所有服务的起点,该体系根据不同年龄、背景、生活方式的业主群体进行细致贴心的生活服务,主动探求业主深层次生活需求,围绕业主所需,满足业主居家方方面面的各种需求,从“单一”物业服务逐步拓展为“全场景”生活服务。

东原仁知服务从常态的小事中寻求服务边界的突破,让“人与人”之间产生更紧密的服务连接。面对服务要求的多元化,不断累积经验,将被动满足需求转化为主动开发服务,以一系列标准化和业务创新的动作,搭建增值服务体系,逐步丰富增值服务项目。

如东原仁知电商平台神马东东、东原房屋租售、车位销售、家装品牌美居美家、“原·聚场”社区空间运营服务等一系列全链条增值服务为业主的安心生活提供更多可能。

不止如此,东原仁知服务也从地产附属的物管职能,转化为靠专业与市场化加速发展的一个优质成长性物企之一。东原仁知服务将专业而有心的服务以完全市场化的方式,快速推向了专业空间的管理与服务,在大量的外企工厂、产业园、医院、学校营造令人信赖的“专业生活场”。

据了解,东原仁知服务从2018年到2020年,社区增值服务占比一直保持在20%以上,且非业主增值服务从2018年的24.6%增至2020年的27.7%。东原仁知服务正在不断通过物业的新场景去实现增值服务多元赛道发展。

行业发展的变化,使得与之相关的房企物企都在寻找适合自己的方向。行业发展的逻辑已发生改变,过去以追求规模、速度为导向的线性思维逐渐被淡化,以精细化运营,向管理要红利的模式成为发展新方向。

在“大物业·全价值”战略引领下,东原仁知服务围绕着住宅与非住业态,以一站式物业服务解决方案全面赋能,在商办、工/产业园、医院、学校、政府公建等多个赛道齐头并进,在深耕城市、区域中探索更多元的发展模式,形成更精细、高效且多元的发展新模式。

文章来源:时代财经app 编辑:马开